«Мозговий штурм», чи «мозкова атака» - одне з
найбільш поширених методів розкріпачення і активізації мислення. Інші методи
(метод фокальних об'єктів,синектика, метод контрольних питань) застосовуються
набагато рідше через меншою їхньої ефективності.
Щоб
якось забезпечити максимальний ефект, мозковий штурм повинен підпорядковуватися
певних правил, інакше мозковий штурм перетворюється на звичайне нараду. Метод
мозкового штурму дуже ефективний під час вирішення організаційних і
управлінських проблем, наприклад знайти собі нову застосування своєї продукції,
придумати відповідну реакцію на дію конкурента, вдосконалити рекламу тощо.
Мозгова
атака є методом збільшення кількості пропозицій. Мета цього — створити
якнайбільше будь-яких, навіть “божевільних”, ідей, частина яких може бути
навдивовижу корисною.
Створювати
нове, покладаючись за власні сили, важко. Набагато простіше (як і маркетингу,
взагалі у будь-якій роботі) шукати рішення всім колективом чи командоюединомишленников.
Якщо
групу людей замкнути уранці якомога раніше в якомусь приміщенні, то єдине, що
вони можуть вигадати — це нові прокляття щодо своєї роботи загалом і
поставленого завдання частковості. Або ще гірше: когось із них осінить думку,
що куди годиться, інші ж захоплено схопляться ми за неї і буде її відстоювати з
метою — позбавити себе від виробничої необхідності думати. Якщо ж ви
сподіваєтеся пробудити творчий потенціал своїх колег, краще використовувати
структурований колективний метод. Це означає, що ви мають переконати групу
брати участь у заходах, відомих під назвами мозкового штурму і мозковий атаки.
При застосуванні цього методу людьми досить часто пручаються спробам втягнути в
обговорення. Але не говорити про паніку. Не здавайтеся без бою. Запитайте в колег,
що вони втратять, витративши півгодини до обговорення вашої ідеї. Застосувавши
жодну з запропонованих нижче методик вироблення ідей, які самі переконаються,
наскільки продуктивніше колективне творчість, і беруть участь у груповому
обговоренні.
Метод
“мозковий атаки” було розроблено на 1953 р. американським консультантом у сфері
реклами Осборном. Основний принцип цього залежить від неконтрольованої
генерації і спонтанному переплетенні ідей учасниками групового обговорення
проблеми. Для успішного застосування цієї методу необхідні ряд умов:
- в засіданні мають
брати участь від 7 до 12 людина;
- оптимальна тривалість
засідання — від 15 до 30 хв.;
- немає жодних
авторських прав на ідеї;
- будь-який учасник може
запозичити досвід і розвинути ідеї іншого;
- критик у будь-якому
вигляді заборонена;
- логіка, досвід,
аргументи “проти” лише заважають;
- ієрархічний рівень
учасників ні дуже відрізнятиметься, інакше виникатимуть психологічні бар'єри,
заважають комунікації і побудові асоціацій.
Метод
мозковий атаки — одне з найефективніших форм групових дискусій. Цей метод
призначений для колективної генерації великої кількості ідей у вирішенні тій чи
іншій проблеми. Дослідження виявили те що, що його і якість висунутих альтернатив
істотно зростають, коли початкова генерація ідей чітко відділена їх оцінювання
та остаточної формулювання. Саме даний принцип покладено основою методу
мозковий атаки, що ж під назвами «мозковий штурм» (>брейнсторминг),
«колективна генерації ідей», «конференція ідей», «метод обміну».
Усіх
учасників розв'язання проблеми попередньо поділяють на дві групи, —
«генераторів ідей» («фантазерів») і «критиків». Річ у тім, що навколо лише люди
більш схильні до компаній ідей, інші — до критичного аналізу. При звичайних
обговореннях «фантазери» і «критики» виявляються разом і заважають одна одній.
Тому час мозковий атаки етапи генерування та виваженості аналізу ідей суворо
розділені. Завдання «генераторів ідей» — висунути якнайбільше пропозицій із
приводу розв'язуваної проблеми. Серед отриманих ідей може бути багато дурних,
фантастичних і навіть абсурдних, але «дурні ідеї легко виключаються наступної
критикою, бо компетентну критику легше отримувати, ніж компетентне творчість».
Завдання «критиків» залежить від систематизації і критичному аналізі отриманих
речень із наступним відбором у тому числі найцінніших ідей, що використовуються
розв'язання проблеми. Ймовірно, що окремі учасники обговорення можуть працювати
у обох групах.
До
основним правилам проведення мозковий атаки ставляться такі становища: повну
заборону будь-який критики і зауважень на адресу учасників і їхніх виступів;
необхідність позбутися уявлення, що обговорювана проблема має сенс тільки одне
правильне рішення; необхідність висловлювати якнайбільше різних ідей; розгляд
всіх ідей, навіть найбільш неймовірних і абсурдних, незалежно від своїх
авторства; стислість і чіткість висловлювання експертів, необов'язковість
докладного обгрунтування; право кожного з учасників виступати багаторазово;
надання слова, передусім, тих осіб, які мають виникли ідеї під впливом
попереднього виступи; заборона зачитання поспіль списку пропозицій, які можна
підготовлені заздалегідь. [7,114]
Можна
виділити шість основних етапів проведення мозковий атаки. На підготовчому етапі
формуються групи учасників мозковий атаки. Як свідчить досвід, оптимальна
чисельність групи «генераторів ідей» становить 10-15 людина. Група «критиків»
може налічувати до 20-25 людина. Найбільш жорсткі вимоги висуваються до
персонального складу першої групи. Головними принципами добору у цю групу є
широка ерудиція, гнучкість мислення, уяву, схильність до фантазуванню, і навіть
розмаїтість професій, кваліфікації, і досвіду учасників. Не рекомендується
запрошувати людей, мислячих категорично, і навіть сторонніх спостерігачів і
працівників, мають сильні розбіжності у службовому становищі. Разом із цим у цю
групу бажано включатиме й активно мислячих дилетантів, що б свіже, оригінальне
рішення. Група «критиків», зазвичай, формується у складі вузьких фахівців, які
мають аналітичний склад потужні мізки і тверезо оцінюють реальні можливість
здійснення запропонованих ідей.
На
етапі постановки проблеми учасники мозковий атаки повинні ознайомитися з
розв'язуваної проблемою і налаштуватися активне мислительну діяльність. І тому
організатори мозковий атаки надають їм всебічне опис проблемної ситуації, у
тому числі у собі: виклад суті проблеми; аналіз причин виникнення проблеми
освіти й можливих наслідків розвитку проблемної ситуації; аналіз досвіду
вирішення аналогічних і проблем; класифікацію можливих підходів і шляхів
розв'язання проблеми; формулювання основних обмежень і цілей прийняття рішень.
На
етапі генерації ідей організатори мозковий атаки мусять створити атмосферу
доброзичливості й підтримки, звільняючу учасників від зайвої скутості.
Обстановка, у якій проводиться обговорення, має сприяти відкритого і вільному
висловом різних ідей, думок і припущень. Ведучий має ще раз довести до
свідомості учасників, що вітаються будь-які ідеї, що необхідно одержати багато
ідей, І що учасники мозковий атаки повинні спробувати комбінувати чи
вдосконалити ідеї, висунуті іншими.
Спочатку
всі члени групи працює самостійно, обмірковуючи поставлену проблему. Потім
провідний дискусії просить учасників висловлюватися. Заодно він може використовувати
примусовий опитування, щоб швидше порушити їх активність. Після цього процес
генерації ідей розвивається, зазвичай, спонтанно і лавиноподібно. Ведучий у
цьому грає пасивну роль, передаючи слова виступи бажаючим висловитися і
координуючи роботу групи. Черговий промовець зачитує свої ідеї, інші слухають і
записують на окремих картках нові театральні ідеї, виниклі під впливом
почутого. З іншого боку, все ідеї можуть фіксуватися секретарем спеціальному
дошці чи екрані. Після спалаху активності у процесі обговорення може настати
деяке затишшя. Не означає, що це ідеї закінчилися — просто йде обмірковування.
Ведучий знову може активізувати учасників, запропонувавши їм прочитати записи
на дошці чи заздалегідь підготовлені питання темі обговорення спеціальних
картках. І ці картки питанням можуть видаватися як до початку роботи, і
безпосередньо під час мозковий атаки. Після нетривалої затримки зазвичай знову
настає підйом творчу активність. Потік нових ідей наростає подібно снігової
грудки. Ідеї кожного з учасників породжують умонастроїв інших специфічну
реакцію, яка через заборони критики формується, як нова, відсутня ідея. Причому
найбільшу цінність мають ідеї, які безпосередньо пов'язані з раніше
висловленими думками або виникали внаслідок їх об'єднання. Ефективність
мозковий атаки разюча. Дослідження свідчать, що колективне мислення за умов
заборони критики виробляє на 70 % більше цінних ідей, ніж простий сума ідей,
отриманих індивідуально. За одну годину роботи група може висунути до 150 нових
ідей. Це основний концепцією мозковий атаки — дати нових ідей вихід із
підсвідомості. На етапі систематизації ідей виконуються такі дії: складається
загальний список всіх висловлених ідей; кожна ідея формулюється в
загальноприйнятих термінах; виявляються повторні та що доповнюють ідеї, які
потім об'єднують у одну комплексну ідею; формуються ознаки, за якими різні ідеї
можна поєднати до груп; ідеї об'єднують у групи; відбувається систематизація
ідей у групах. Причому у кожної групі ідеї записуються з більш загальних до
більш приватним,дополняющим чи які розвивають загальні ідеї.
На
етапі критики ідей починає працювати робоча група «критиків». Аналізуючи цей
етап кожна ідея піддається всебічної критиці, завдяки чому відбувається
«руйнація» (>деструктурирование) неперспективних і нереалістичних ідей.
Основний принцип — розгляд кожної ідеї тільки з погляду перешкод до її
здійсненню, тобто. учасники дискусії повинні висувати докази, які спростовують
обговорювану ідею. Однак у процесі «руйнації» ідеї важливо зберегти його «зерна
рації» (якщо є) й одержати його основі контрідею, що містить реальне пропозицію
щодо розв'язання проблеми. Результат цього етапу — перелік критики щодо кожної
ідеї, або групи ідей, і навіть списокконтридей.
І,
насамкінець, на етапі розробки альтернатив виробляється опенька всіх отриманих
ідей,контридей і критики про те, щоб скласти остаточний список практично
прийнятних альтернатив, вкладених у розв'язання проблеми. Для цього він
розробляється перелік показників з оцінки реалістичності і прийнятності кожної
ідеї. Наприклад, ідеї можуть оцінюватися за такими показниками, як
оперативність, людські ресурси, технології, витрати фінансових коштів, корисний
ефект, етичні і правові аспекти. У остаточний список потрапляють лише ідеї, які
задовольняють всім встановленим обмеженням. Ці ідеї грають роль альтернативних
варіантів вибору і пред'являютьсяЛПР (керівнику організації) ще глибокого
аналізу і вжиття рішення.
Метод
мозковий атаки має багато різновидів і модифікацій. Зокрема, однією з його
варіантів є так званий метод 635. Цей метод характеризується фіксованим числом
його учасників і певної процедурою взаємодії з-поміж них на етапі генерації
ідей. Діяльність групи беруть участь 6 людина. Кожен з них видається
спеціальний бланк збору ідей. Всі учасники записують їх у свій бланк по 3
основних ідеї, й передають його за колу наступному учаснику, який вивчає
отриманий бланк і доповнює його трьома новими ідеями тощо. Після 5 ітерацій все
бланки заповнюються і через це містять 108 ідей, що передаються «критикам». Практика
використання «методу 635» показує, що представлені у письмовій формах ідеї
вирізняються більшою обгрунтованістю і чіткістю, ніж висловлені усно, хоча
часто бувають менш оригінальними.
Попри
те що, що це метод є груповий процедурою, тим щонайменше, може застосовуватися
і індивідуально. Іноді ідеї летять буде настільки швидким, що використовувати
магнітофон. У двоє чи троє дня ідеї, витягнуті внаслідок “мозковий атаки”, може
бути надрукована для докладного аналізу. Потім встановлюється мережу заздалегідь
встановлених критеріїв й добираються найбільш котрі обіцяють нормативи.
Дослідження
свідчать, що значно більше хороших ідей виходить шляхом процедури “мозковий
атаки” (як індивідуальної, і груповий), що більш звичайними підходами до
генерації.
Висновок
Застосовуючи
метод «мозковий атаки», група може швидко створити значний лист ідей, проблем,
завдань, потребують розробки, швидко їх пояснити і зробити оцінку. Існують такі
фази мозковий атаки: генерація ідей, уточнення і - оцінка. Ці фази повинні переходити
один на іншу, по черзі.Ударение робиться кількості ідей, а чи не з їхньої ролі.
Мозгова атака - чудовий прийом у тому, щоб використовувати творче мислення
команди.
Помічено, що страх критики заважає творчому
мисленню, тому стрижневу ідею штурму - це відділення процедури генерування ідей
у замкнутої групі фахівців, від процесу аналізу та оцінки висловлених ідей.
Мозгова
атака допомагає нам дізнатися себе, немов команду, документально оформити те,
що ми, як команда, знаємо. Він також стимулює творчу активність команди,
дозволяє кожному бути включеному у діяльність.
Комментариев нет:
Отправить комментарий